بدأت شركة الاتصالات السعودية اتخاذ عدد من الخطوات الاحترازية الأمنية ضد بطاقات الاتصال "سوا" حيث أوقفت خلال الأسابيع الثلاثة الماضية ثلاثمائة ألف بطاقة "سوا" بمعدل مائة ألف بطاقة أسبوعياً.ووفقاً لرئيس التسويق للجوال بشركة الاتصالات السعودية جميل الملحم فإن هذه الخطوة جاءت بسبب الشكاوى من قبل بعض مستخدمي "سوا" حول الإزعاج الذي يعانون منه ولا يعلمون ما هي أسبابه وهي خاصة لبعض الأرقام.وقال: هذا يحدث بسبب بعض الموزعين وبسبب انتشار ظاهرة السوق السوداء حيث يقوم بعض المستخدمين باظهار أكثر من خمسين رقماً له وبعد ذلك يبدأ يروج لها داخل هذه السوق السوداء بأسعار عالية ومرتفعة.وأضاف: هناك مشاكل تعتري عملية توزيع بطاقات (سوا) متمثلة في سوء التوزيع وقيام بعض المحلات التجارية بمساعدة بعض الأجانب الذين يدعمون فكرة انشاء سوق سوداء لترويج هذه البطاقة اضافة إلى أن بعض الموزعين يقومون ببيع هذه البطاقات دون القيام بعملية تسجيل لمعلومات المستخدم لها ليتم ادراجه في نظام الفوترة الخاصة بشركة الاتصالات.وقال المسألة حالياً خرجت من كونها عملية بيع أو توزيع بل أصبحت مسألة تتعلق بالشؤون الأمنية للمحافظة على خصوصية المستخدمين.وأوضح المل
حم ان شركة الاتصالات بدأت منذ فترة وبعد تلقي الشكاوى بدراسة الموضوع وذلك لقطع هذه الشكوك من أصلها.. واتجهت الشركة إلى اتخاذ خطوات من جزئين الأول يتعلق بأن عملية تشغيل بطاقة (سوا) لا يتم إلا عن طريق تسجيل المعلومات الكاملة للمستخدم بعكس الطريقة القديمة وهي أن يتم تشغيل البطاقة وبعد ذلك ادخال معلومات المستخدم عن طريق رقم 1500وهذا النظام بدأ يعمل به منذ أسبوعين فقط والجزء الثاني قامت الشركة ببرد النظام واطلعنا على من سجل مجموعة أرقام بأسماء بشكل واضح وغير صحيح حيث يوجد أعداد كبيرة من العوائل في المملكة والتي لا تستخدم رقماً واحداً فقط.. وأخذت الشركة في عين الاعتبار وضع العمالة الأجنبية والتي لا تستمر في الإقامة في البلد بشكل مستمر حيث يقوم بعض العمال ببيع البطاقة لشخص آخر لا توجد لديه معلومات خاصة به في نظام الفوترة.وحول الاجراءات التي اتخذتها الشركة في هذا الخصوص قال الملحم ان الشركة اتخذت عدداً من الاجراءات وهي ايقاف الخدمة وليس قطعها عن حوالي 300ألف بطاقة خلال الأسابيع الثلاثة الماضية ويرسل رسالة من قبل الشركة إلى صاحب البطاقة لاخباره بوجود مشكلة معينة لديه يرجى اتصاله بالشركة لكي يحصل على الطريقة السليمة
لعملية التصحيح وخصصت الاتصالات رقمها 902لعملية التصحيح .بعد ذلك يتم توجيه المستخدم إلى أقرب مكتب للمشتركين حيث يوجد نموذج جاهز لتحديث معلومات المستخدم الرسمي حيث يوقع ويرفق معلوماته الصحيحة ويرفق أيضاً صورة لبطاقة الأحوال المدنية وفقاً لتعليمات وزارة الداخلية.وأوضح الملحم ان هذه الخطوة من الشركة جاءت بسبب محافظة الشركة على المشتركين وسمعة المنتج والجودة وسياسة الشركة لا تقبل هذا الازعاج على المشتركين. وقال الملحم ان هذه الحلول سوف تقضي على بعض الظواهر منها السوق السوداء التي بدأت تنتشر مؤخراً خاصة وان الشركة أصدرت حتى الان حوالي مليونين ومائتين وخمسين الف بطاقة غير التي تم ايقافها مؤقتاً والتي تقدر بحوالي 300ألف بطاقة "سوا".